10月17日下午，山東公用控股有限公司副總經(jīng)理史作志一行到山東公用熱電集團督導檢查供熱前各項準備工作，山東公用相關職能部門負責人陪同檢查。

督導組詳細了解熱電集團供暖前準備工作，聽取群眾訴求保障措施及優(yōu)化客服服務工作匯報，指出要確保設施設備安全穩(wěn)定運行，切實提高供熱保障能力和服務水平。隨后觀摩熱電集團自主研發(fā)的“濟時熱”系統(tǒng)，實地查看主城區(qū)營業(yè)廳和換熱站，并提出指導建議，要全力以赴扎實抓好各項準備工作，確保各項工作按質(zhì)按量完成。

供暖工作是重要的民生工程，關乎百姓切身利益。督導組指出，一是采暖備戰(zhàn)期，要筑牢安全生產(chǎn)底線，持續(xù)加強安全生產(chǎn)工作，確保安全整體形式平穩(wěn)向好。二是扎實做好供暖前期準備工作，要搶抓供暖前期寶貴時間，完成各項消缺工作，確保軟硬件設備全部具備正式供暖條件。三是持續(xù)優(yōu)化服務質(zhì)量，要充分利用自主研發(fā)的“濟時熱”小程序、供熱客服熱線等多元化載體，暢通服務渠道，不斷提高辦理群眾供熱訴求質(zhì)量和服務群眾水平，以高質(zhì)量服務提升群眾獲得感和滿意度。

今年供暖季已進入倒計時，山東公用熱電集團將以此次督導檢查為契機。牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，時刻把關乎百姓冷暖放心上。立足實際、精致謀劃、精細管理、精心服務，堅持問題導向、過程導向、目標導向，抓嚴抓實抓細各項供熱準備工作，以時不我待緊迫感、責任感、使命感提升供熱質(zhì)量和服務水平，確保人民群眾溫暖過冬。

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